Pour quoi faire ?
Développer un outil informatique pour des besoins spécifiques d’un groupe de personnes nécessite de l’organisation et des échanges permanents entre les développeurs/concepteurs et les utilisateurs finaux.
Afin de rendre efficace cet échange dans le temps, nous allons utiliser l’un des outils de gestion de projet informatique qui s’appelle Redmine. Cet outil permet entre autres :
- de gérer de nombreux projets,
- d’avoir un suivi des retours utilisateurs (bugs, demande d’évolution) et de l’activité des développeurs (prise en charge, diffusion de l’application ou du correctif),
- de diffuser de la documentation sur les projets (aide, explications...),
- de diffuser des documents (docs de référence à l’origine des outils, cahier des charges de l’application par exemple),
- d’échanger de manière moins formelle par le biais d’un forum,
- d’avoir un suivi dans le temps du travail réalisé avec un agenda ou/et un diagramme de gantt,
- pleins d’outils techniques pour le développeur (versioning, gestion des sources...)
Aide utilisateur
Le guide utilisateur, voir la partie "Guide de l’utilisateur" en milieu de page
Glossaire
Afin de vous aider dans l’utilisation de l’application, voici un glossaire de quelques unes des notions utilisée dans cette application :
- projet : on peut dire qu’1 projet=1 outil informatique, par exemple la base foncière est une application et donc un projet, idem pour Serena, etc...
- demande : retour formalisé d’un utilisateur sur le fonctionnement d’une application, renseignant une trame pré-construite de questions,
- tracker : indique la nature de la demande, ici 3 sont disponibles :
- anomalie : l’utilisateur fait remonter un dysfonctionnement ou un comportement inattendue de l’application,
- evolution : demande de fonctionnalité non prise en charge dans la version actuelle de l’application,
- assistance : demande d’aide à l’utilisation de l’application
- Assignation : c’est le principe de positionner un développeur à une demande, il sera alors en charge de répondre à celle-ci,
- Observateur : équivalent d’utilisateur final, mais avec l’idée qu’il n’est pas passif mais acteur, en faisant remonté les problèmes rencontrés et les besoins non pris en charge,
- Wiki : voir cette définition
- diagramme de gantt : voir cette définition
Et maintenant ?
Vous avez tous les éléments en main pour devenir des observateurs avertis et faire remonter tous les problèmes rencontrés sur les outils que nous développons au sein du Cen Centre-Val de Loire. Vous pouvez d’ores et déjà consulter les demandes saisies et les abonder si nécessaire (cliquer alors sur mettre à jour).
Pour y accéder, depuis l’intranet, passer par le menu déroulant "Informatique -> Redmine Cen" ou lien ci-dessous